Datenschutz

1. Verantwortlicher und Kontakt

BM ELEKTROSERVICE e.U., Inhaber Bayram Mutlu, Gaswerkstraße 5/HO 6, 1210 Wien, Österreich. E-Mail: office@bmelektroservice.at, Telefon: +43 676 750 8007. Wenden Sie sich bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte an diese Kontaktdaten.

2. Bereitstellung der Website und Hosting

Beim Aufruf verarbeitet der Webserver insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Antwortstatus, Browserangaben und gegebenenfalls die verweisende Seite. Die Verarbeitung ist erforderlich, um Inhalte auszuliefern, Fehler zu beheben und die Website vor Missbrauch zu schützen. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Internetangebot nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Website wird auf einem Server bei Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, betrieben. Die technische Betreuung erfolgt über unseren beauftragten Website-Dienstleister. Personen mit administrativem Zugriff dürfen die Daten nur im Rahmen ihrer Aufgaben verarbeiten. Reguläre Webserver-Protokolle werden wöchentlich rotiert und nach spätestens fünf Wochen entfernt. Gesonderte Protokolle von Anzeigenzugriffen dienen der Erkennung und Untersuchung missbräuchlicher Werbeklicks und werden bis zu einem Jahr aufbewahrt. Bei einem konkreten Sicherheitsvorfall können erforderliche Belege bis zur Klärung aufbewahrt werden.

3. Kontaktformular, Telefon und E-Mail

Wenn Sie Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens. Im Formular sind Name, Telefonnummer und Nachricht erforderlich; eine E-Mail-Adresse ist freiwillig. Bitte übermitteln Sie nur Informationen, die für Ihr Vorhaben benötigt werden. Ohne die erforderlichen Kontaktdaten können wir Ihre Anfrage unter Umständen nicht bearbeiten.

Anfragen zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags verarbeiten wir gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Andere Kontaktanfragen bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Kenntnisnahme dieser Hinweise im Formular ist keine Einwilligung in Werbung.

Angenommene Formularanfragen werden zuerst verschlüsselt auf dem Server gespeichert und anschließend per E-Mail an BM Elektroservice übermittelt. Für die E-Mail-Zustellung nutzen wir den bestehenden easyname-Maildienst (easyname GmbH, Österreich). Schlägt die Zustellung fehl, bleibt die Anfrage gespeichert und wird erneut übermittelt. Eine erfolgreiche Annahme wird im Formular angezeigt.

Technische Kopien erfolgreich übermittelter Anfragen werden nach spätestens 180 Tagen gelöscht. Noch nicht zugestellte Anfragen werden zur Klärung des Zustellproblems vorgehalten. Die weitere Aufbewahrung in der Geschäftskorrespondenz richtet sich nach dem Bearbeitungszweck sowie gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten. Ohne solche Gründe werden nicht mehr benötigte Daten gelöscht. Technische Sicherungskopien rotieren innerhalb von 30 Tagen.

Zum Schutz des Formulars verwenden wir ein notwendiges Sitzungscookie und kurzfristige Begrenzungen wiederholter Anfragen. Hierfür wird ein mit einem geheimen Schlüssel abgeleiteter Wert der IP-Adresse gespeichert; Begrenzungsdateien werden spätestens nach 48 Stunden entfernt. Es wird kein externes CAPTCHA geladen.

4. Cookies und Ihre Auswahl

Notwendige Funktionen verwenden keine Zustimmung zu Statistik oder Werbung. Das Sitzungscookie bm_session dient dem Schutz des Kontaktformulars und endet mit der Browsersitzung. Bei Anzeigenzugriffen können die notwendigen Sicherheitscookies ads_shield_sig und ads_shield_exp für höchstens 30 Minuten gesetzt werden. Sie bestätigen eine technische Browserprüfung zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch; hierfür werden der aufgerufene Host und Browserangaben verarbeitet. Ihre freiwillige Cookie-Auswahl speichern wir im lokalen Browserspeicher unter bm_consent_v1 für höchstens 180 Tage. Die Speicherung ist erforderlich, um Ihre Entscheidung zu beachten. Diese notwendigen Vorgänge erfolgen im Rahmen von § 165 Abs. 3 TKG 2021; die zugrunde liegende Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Analyse- und Werbedienste werden erst nach Ihrer aktiven Einwilligung geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021). Ablehnung hat keinen Einfluss auf die Nutzung des Kontaktformulars oder der Telefonnummer. Cookie-Einstellungen öffnen oder Einwilligung widerrufen. Ein Widerruf gilt für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit bereits erfolgter Verarbeitung bleibt davon unberührt.

5. Freiwillige Statistik und Werbemessung

Bei entsprechender Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung von Seitenaufrufen und Kontaktaktionen. Bei gesonderter Marketing-Einwilligung verwenden wir Google Ads zur Zuordnung von Telefonklicks und erfolgreich gespeicherten Formularanfragen zu unseren Anzeigen. Statistik und Marketing können unabhängig voneinander freigegeben werden. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Tag Manager verwaltet die dafür freigegebenen Tags. Auch der Tag Manager wird erst nach einer freiwilligen Freigabe geladen.

Verarbeitet werden können Seitenaufrufe, Browser- und Geräteangaben, ungefähre Herkunftsregion, technische Kennungen, Herkunft einer Sitzung und freigegebene Kontaktaktionen. Telefonklicks werden als Klicks erfasst und beweisen kein geführtes Gespräch. Ein Formularereignis wird erst nach bestätigter Speicherung ausgelöst. Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Nachrichtentexte aus dem Formular werden weder an Analytics noch an Google Ads übermittelt. Für die Webanalyse werden URL-Abfrageparameter auf vordefinierte Kampagnenkennzeichnungen (UTM-Parameter) beschränkt. Anzeigen-Klickkennungen werden nur bei zusätzlicher Werbeeinwilligung übergeben; sonstige Abfrageparameter werden entfernt. Google Signals und personalisierte Werbung sind deaktiviert. Nutzer- und Ereignisdaten werden in Analytics zwei Monate aufbewahrt; bei erneuter Aktivität wird diese Frist nicht verlängert. Zusammengefasste Standardberichte können länger bestehen.

Google-Ads-Cookies wie _gcl_au und _gcl_aw speichern bei Marketing-Einwilligung Informationen zur Anzeigenzuordnung. Google-Analytics-Cookies wie _ga und _ga_… unterscheiden Browser beziehungsweise Sitzungen. Wir begrenzen die Cookie-Laufzeit auf 180 Tage; einzelne kurzlebige Kennungen gelten kürzer. Sie können vorhandene Cookies zusätzlich in Ihrem Browser löschen.

Eine Verarbeitung durch Google LLC und weitere Google-Dienstleister in den USA kann stattfinden. Soweit eine Zertifizierung unter dem EU–US Data Privacy Framework greift, stützt sich die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss; ergänzend oder andernfalls können geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln maßgeblich sein. Informationen zu Google-Datenverarbeitung und internationalen Übermittlungen finden Sie unter Google Datenschutz und Google Datenschutzrahmen. Sie müssen diese Dienste nicht freigeben.

6. Inhalte und externe Links

Schriftarten, Bilder und Icons werden von unserem Webserver geladen. Ausgewählte Bewertungsauszüge werden lokal angezeigt und mit dem Google-Unternehmensprofil verlinkt. Google Maps und Unternehmensprofile sind als Links eingebunden. Erst wenn Sie einen solchen Link öffnen, besuchen Sie den externen Dienst. Dort gelten dessen eigene Datenschutzinformationen. Es werden keine Karten- oder Bewertungswidgets automatisch geladen.

7. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Beruht eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für Anfragen nutzen Sie bitte die Kontaktdaten unter Ziffer 1.

Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung findet über diese Website nicht statt.